В январе жители Миасса получили квитанции за декабрь. Многие жители, которых обслуживает ресурсоснабжающая организация «ЭнСер», были неприятно удивлены, когда пошли оплачивать эти квитанции привычным способом – через систему «Город» или «Сбербанк». Сверх оплаты услуг нужно было заплатить комиссию банка.

Такая ситуация сложилась после принятия постановления правительства РФ от 05.09.2019 № 1164, которое запрещает включать банковскую комиссию в тариф, который защищает каждая ресурсоснабжающая организация. Постановление вступило в силу с сентября 2020 года, но не имело обратной силы, то есть не могло применяться к тарифам, которые были приняты до его вступления в официальную силу. При этом тариф принимается дважды в год в январе и июле на последующие 6 месяцев. То есть когда федеральное постановление вступило в силу, уже действовал тариф и менять его никто не собирался.

Новые тарифы «ЭнСера» должны были действовать с 1 января 2021 года и, согласно приложению 1 к постановлению министерства тарифного регулирования и энергетики Челябинской области в редакции от 18 декабря 2019 года №96/53, должны были понизиться и составить 37,49 за теплоноситель (минус 20 копеек по сравнению с предыдущим периодом) и 1508,22 за тепловую энергию (минус 86,35 по сравнению с предыдущим периодом). Но 28 декабря была принята новая редакция этого постановления под номером 68/33, согласно которой тарифы не изменяются и остаются на том же уровне, а с 1 июля повышаются на 28 копеек и 54 рубля 82 копейки соответственно.

Можно предположить, что предполагаемое снижение тарифа, которое было принято в условиях, когда все ресурсоснабжающие организации и регулирующие органы уже знали о будущей ситуации с банковскими комиссиями, должно было нивелировать общее повышение стоимости услуг для населения. Но по каким-то причинам от этого снижения в последний момент отказались.

Мы обратились с несколькими вопросами в компанию «ЭнСер» о сложившейся ситуации. Публикуем для вас полные ответы, которые нам предоставила пресс-служба ресурсоснабжающей организации.

В тариф, принятый в июле 2020 года, включал в себя банковскую комиссию или ваше предприятие оплачивало её из собственных средств? Поскольку постановление Правительства от 05.09.2019 № 1164, где содержится информация об исключении банковской комиссии, подразумевает, что она там была?

В тарифы на 2020 год банковская комиссия не была включена, она оплачивалась компанией из собственных средств. В Постановлении Правительства от 05.09.2019 № 1164 содержится информация не об исключении услуг банков из тарифа, а о не включении этих расходов в тарифы с момента вступления Постановления в силу. 

Верно ли что с 1 января 2021 тарифы на горячее водоснабжение снизятся и составят 37,49 за теплоноситель (минус 20 копеек по сравнению с предыдущим периодом) и 1508,22 за тепловую энергию (минус 86,35 по сравнению с предыдущим периодом). Если да, то с чем связано такое понижение?

Не верно. Тарифы с 1 января 2021 года не изменяются по сравнению с уровнем 2-го полугодия 2020 года. Ввиду того, что банковская комиссия не включена в тарифы АО «ЭнСер», ее потребитель будет оплачивать банкам отдельно, к этим суммам «ЭнСер» отношения не имеет и их не получает. Также обращаем ваше внимание, что указанные вами цифры не соответствуют актуальной величине тарифов, установленных для потребителей АО «ЭнСер» постановлением министерства тарифного регулирования и энергетики Челябинской области от 28 декабря 2020 года № 68/33.

На квитанциях есть информация о том, что без комиссии можно произвести оплату в «Сбербанке», однако при оплате там взимается комиссия в размере 150 рублей. Почему так происходит? Дело в устаревшей информации на квитанциях или в чём-то другом?

В квитанции за январь 2021 информация о платежах без комиссии будет актуализирована. В платежном документе за декабрь 2020 действительно  была строка о возможности оплатить услуги без комиссии в Сбербанке и системе «Город», что с января не релевантно. Но  на платежном документе за декабрь 2020 было и объявление о том, что с января при оплате за коммунальные услуги компании «ЭнСер» банки взимают комиссию, кроме «Почта Банка», с которым достигнута договоренность о том, что комиссия взиматься не будет.

Обращаем внимание, что размер комиссии может существенно отличаться в зависимости от той кредитной организации, в которой осуществляется платеж. Рекомендуем потребителям перед осуществлением платежей уточнять размер комиссии у кредитной организации!

Можно ли где-то кроме отделений «Почта Банка» оплатить квитанцию без комиссии?

Компания «ЭнСер» самостоятельно провела переговоры с «Почта Банком» и теперь, согласно достигнутым договоренностям, оплата за  услуги отопления и горячего водоснабжения компании «ЭнСер» без банковской комиссии возможна в шести отделениях «Почта Банка»:

  • пр. Автозаводцев, 61А,
  • ул. Молодежная, д. 22а,
  • ул. 8 Марта, д. 120,
  • ул. Романенко, д. 44,
  • пр. Автозаводцев, д. 23,
  • пр. Октября, д. 42.

Возможно, другие кредитные организации принимают платежи от населения за услуги АО «ЭнСер» без комиссии, если вы являетесь их клиентом. Эту информацию необходимо уточнять у кредитной организации.

Следует отметить, что постановление правительства РФ касается не только компании «ЭнСер», но и всех ресурсоснабжающий организаций нашей страны. Однако даже в Миассе все ресурсники, кроме «ЭнСера», смогли договориться со всеми организациями, где оплачиваются их услуги, и жителям не нужно оплачивать никаких комиссий.
Нашли ошибку в тексте?
Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
Предложить свою новость редакции