В последние годы довольно распространенным явлением стала продажа фильтров, кастрюль, пылесосов, косметики не в обычных магазинах, а в специальных офисах или даже с порога вашей квартиры. Чаще всего покупателями становятся пенсионеры или одинокие люди, которые легко поддаются внушению. После демонстрации товара продавцом покупатели, как правило, остаются с товаром, стоимость которого в десятки раз отличается от его реальной стоимости, иногда и с кредитным договором на руках.
В Миассе вот уже 2 недели работает компания «Гранд». Находится она в районе Комарово, в 20-ти метрах от церкви. Их главные клиенты – женщины пенсионного возраста. Схема работы следующая. На телефон будущему клиенту звонит менеджер. Приглашает пройти бесплатное медицинское обследование. С собой обязательно нужно захватить паспорт. Далее в офисе компании проводят обследование, после него следует вердикт – ваш организм намного старее, чем ваш возраст в паспорте.
Для того чтобы это исправить, нужно правильно готовить пищу. Набор посуды «третьего поколения» позволит готовить без масла, нагрев ее до 70 градусов можно закинуть овощи для супа, убрать с огня, кастрюлька сварит его сама. И еще что-то про чудодейственные свойства.
«Мы приглашаем клиента в наш офис, проводим диагностику всего организма на анализаторе состава тела, затем предлагаем то, благодаря чему человек может улучшить свое здоровье – это посуда Cook Ecology», – Татьяна, менеджер компании «Гранд».
Правда, не всем эта посуда по карману. Однако, для своих клиентов сотрудники фирмы «Гранд» делают скидку – вместо 65 000 рублей за 2 кастрюли и сковороду можно заплатить всего 55 000. Если вам и это неудобно, то можно взять набор кастрюль в кредит и выплачивать всего по полторы тысячи рублей в месяц.Затем отправляют покупателя домой на такси за счет компании. И уже дома либо человек с удовольствием пользуется новой кухонной утварью, либо понимает, что кастрюльки обошлись ему очень дорого. И даже может захотеть вернуть их обратно.
Сделать это можно в соответствии с законом о защите прав потребителей в течение 14 дней, написав заявление как можно скорее. Пока банк не перевел деньги на счет фирмы. Конечно, эксплуатировать посуду нельзя. Готовили вы на ней или нет, по словам работников фирмы «Гранд», будет проверяться экспертом. Заявление нужно написать в двух экземплярах и зарегистрировать его в журнале входящей корреспонденции и подписать акт возврата.Весь процесс возврата товара лучше записать на видео или диктофон (запись будет вашим доказательством возврата товара продавцу, и что вы всё делали по закону).
В настоящее время сформировалась практика по отмене таких кредитных договоров и расторжению сделок купли-продажи. Мы попросили прокомментировать ситуацию юристов общественной организации по защите прав потребителей «Статский советник». По их словам, отказаться от договора купли-продажи кастрюль по причине предоставления недостоверной либо неполной информации практически невозможно, поскольку при покупке граждане подписывают документы о том, что вся необходимая информация доведена до потребителя в полном объеме. Кастрюли не относятся к категории товаров надлежащего качества, которые можно обменять на аналогичный другой расцветки, размера и т.п. Следовательно, ввиду отсутствия аналогичного товара для обмена, нельзя и вернуть денежные средства за такой товар.
Признавать договор недействительным, говорить о непонимании своих действий также невозможно. Единственным сильным и аргументированным основанием при покупке подобного товара может являться наличие в переданной кастрюле недостатка: например, наличие в составе кастрюли запрещенных либо опасных для здоровья веществ, ее несоответствие требованиям ГОСТов и т.п. Однако наличие указанного недостатка может подтвердить только экспертиза. В исключительных случаях возможно расторжение договора и по обстоятельствам, связанным с личностью потребителя, но каждый конкретный случай нужно рассматривать отдельно.
«В практике общественной организации «Статский советник» было множество случаев расторжения договоров. В части пылесосов общественная организация отказывалась от договоров купли-продажи в связи с недостатками пылесосов (высокий уровень шума, не соответствующий ГОСТам и т.п.). Также общественной организации удавалось помогать своим клиентам отказываться от договора без обращения в суд: в некоторых случаях грамотно составленная претензия помогает расторгнуть договор по соглашению сторон, а продавец перечисляет денежные средства обратно в банк», – прокомментировал ситуацию руководитель общественной организации «Статский советник» Сергей Гаврюшкин.
Из документов предоставленных сотрудниками компании «Гранд» можно увидеть, что производится посуда в Китае, а экспортируется в Россию из Беларуси. Занимается этим компания «СЕВЕРИН ГРУПП ПЛЮС», она же указана на дипломах, украшающих стены офиса компании «Гранд». Правда, в базе юридических лиц Беларуси эта компания имеет статус «в процессе ликвидации». В сети интернет, если поискать название посуды можно найти огромное количество отзывов, большинство из них отрицательные. Но для объективности мы приведем два.
Наталья Скребова. (Ростов-на-Дону)
На днях попалась на посуду Cook Ecology. Почему-то поверила качеству продуктов, приготовленных при низких температурах и без воды. Вкус овощей, которые предлагала девушка, действительно очень отличался от того, когда овощи просто отвариваются. Убедили, что и витамины и минеральные вещества сохраняются. В общем, развели на 55 тысяч. Правда, в рассрочку на 2 года. Попросила сертификат. Пообещали представить. Вот, собираюсь их посетить. Посмотрела информацию в интернете, теперь думаю, может, можно вернуть?
Татьяна 1982 (Саратов)
«Здравствуйте, покупала посуду от «северин групп», на которой есть надпись – Hermann Miller 20 сентября 2011 года. Ничего не подгорает, если помыть и сразу вытереть посуду, то никаких пятен не остаётся, а вот терморегуляторы через год пришли в негодность (поржавели)... так что решение за каждым, покупать её или нет... Я считаю, что для этой посуды все-таки дорого».
Одна из миасских покупательниц на днях оформившая кредит, написала заявление об аннулировании кредитного договора и возврате денег. Сотрудники компании заявление приняли, обещали рассмотреть в течение 10 дней. За это время женщина планирует написать заявление и в Роспотребнадзор. Нельзя не сказать, что все сотрудники компании «Гранд» настаивали на том, чтобы эта статья не была опубликована. В редакцию позвонил человек, представившийся директором вышеуказанной фирмы, и рекомендовал нам не поднимать эту тему, т.к им пиар не нужен.
Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter