В комплексе, расположенном в южной части Миасса, нас встретили директор Ирина Кротенко и психолог Надежда Ярославцева. Они рассказали о работе комплекса, провели экскурсию и познакомили нас со своими клиентами. Еще одним «хозяином» стал кот Сема. Глядя на него сразу было понятно, что здесь царит по-настоящему семейная атмосфера.
Центры реабилитации граждан начали открываться по России с 1994 года. Первый центр в Челябинской области открылся в 1998 году в Златоусте. Работа по созданию учреждения такого типа в Миассе началась в 2004 году. В мае 2006 года Комплекс социальной адаптации граждан г. Миасса распахнул свои двери для всех нуждающихся. Первоначально заведение было рассчитано исключительно для лиц БОМЖ. Сегодня категория лиц, попадающих в центр, стала шире: сюда стали поступать одинокие люди после травматологии или неврологии. Изменился и подход к работе – если раньше в основном в центре находились работоспособные люди, то теперь тут больше тех, кто нуждается в посторонней помощи: люди после ампутации или, например, инсульта.
Теперь основная часть лиц, попадающих в комплекс – это нетрудоспособные инвалиды и пенсионеры. В летний период трудоспособных в комплексе практически не бывает – многие из них возвращаются на улицу. Зимой они приходят обратно в учреждение.
Как люди попадают в комплекс адаптации
Есть два самых распространённых пути. Это из учреждений здравоохранения или социальной защиты. Например, человек находится в больнице, а родственники его не забирают или родственников нет вообще. В первую очередь из в центр попадают из неврологии, травматологии и гнойной хирургии. Другой путь, это когда людей, попавших в сложную жизненную ситуацию, в центр направляют из соцзащиты или из мест лишения свободы.
Что происходит, когда человек попадает в комплекс адаптации
Работники комплекса принимают его. Вся его одежда сжигается. Проводится санитарная обработка. Оказывается первая доврачебная помощь. Если он нуждается в каком-то лечении, то вызывается врач-терапевт. Дальше все зависит от наличия документов – как правило, их нет. Часто складывается такая ситуация: человек инвалид, но не может быть признан таковым, потому что у него нет соответствующих документов. В центре начинают работу по восстановлению документов. Сначала восстанавливается паспорт. Помогает этому плодотворное сотрудничество с миасским отделом МВД по вопросам миграции. Когда есть паспорт, делается временная регистрация – по адресу центра реабилитации. Далее через пенсионный фонд – восстанавливается СНИЛС. Потом медицинский полис. Если попавший в центр – инвалид, проводится специальная комиссия, присваивающая ему группу инвалидности. После этого человеку назначается пенсия. Далее формируется личное дело и управление социальной защиты населения Миасса направляет его в министерство социальных отношений Челябинской области для постановки на очередь в стационарное учреждение социального обслуживания (дома-интернаты).
В ходе нашей беседы руководство миасского комплекса адаптации неоднократно отмечало, что нуждаются в помощи. Если у кого-то есть бесхозные средства реабилитации или ему выписываются памперсы, а они ему не нужны – в центре все это радостью примут в дар.
С чем приходится сталкиваться в работе
«Часто к нам попадают люди, которые, скажем так, долго шли к этому. Это мы сейчас говорим о лицах БОМЖ. Они все делали на своем жизненном пути, чтобы оказаться у нас. Многие приходят с паспортами советского образца», – психолог центра Надежда Ярославцева.
В таких случаях начинаются проблемы. В частности, выясняется вопрос о месте проживания человека на 6 февраля 1992 года. Чтобы получить российский паспорт, нужно подтвердить, что на тот момент он проживал на территории РФ. Хорошо, если он был где-то зарегистрирован, где-то обучался или официально работал. Часто в комплекс попадает такая категория граждан, которые ничего не помнят. Есть те, кто потерялся во времени и до сих пор живут в девяностых.
«Был такой случай, когда по азбуке мы складывали имя человека. Он не мог говорить. Мы брали азбуку и начинали её раскладывать, так сложили его фамилию, имя, отчество, дату рождения. Для нас хорошо, что этот человек отбывал наказание в местах лишения свободы, то есть он есть в единой базе заключенных. Это упростило установить его личность. Только после этого мы смогли начать процедуру восстановления паспорта», – психолог центра Надежда Ярославцева.
Работники комплекса всегда активно ищут родственников, знакомых тех, кто попал к ним. Признаются: «Хорошо, что город у нас маленький – мы все кто-то с кем-то учился, где-то жили рядом. Мы начинаем спрашивать у клиента, где он жил, чтобы поехать на место и узнать есть ли у него родственники». Большинство клиентов имеет родственников, но не имеет жилья. Единицы, это в основном бабушки, кто имеют жилье, но оно признано ветхо-аварийным.
Как происходит адаптация попавших в центр
После того, как восстановлены документы, решается вопрос об оформлении его в дом-интернат, если человек нуждается. До момента определения в дом-интернат он имеет право находиться в комплексе. Так же дети-сироты до выделения им жилья могут проживать здесь. Общий срок пребывания в комплексе ограничен 30 днями, но может быть при необходимости продлен до 90 для окончания реабилитационных мероприятий.
Основная возрастная категория лиц, попадающих на реабилитацию, это 40-65 лет. Большинство мужчины. Женщин 20-30 %. Молодые сюда если и попадают, то надолго не задерживаются. Как правило, они быстро находят работу.
«Мы сотрудничаем с директором швейной фабрики депутатом Михаилом Валентиновичем Поповым. Благодаря этому многие получатели социальных услуг нашего учреждения имеют возможность трудоустройства», – директор центра Ирина Кротенко.
Бывают в комплексе и постоянные клиенты. В летний период они уходят, зимой возвращаются. Здесь свои свои законы. Например, нельзя употреблять алкоголь, а многие клиенты привыкли к обратному. Иногда они отпрашиваются на день, встречают на улицах старых друзей.
«Бывали такие люди, которые уходили на ногах, а возвращались уже без ног. Мы при этом никого никогда не выгоняем», – психолог центра Надежда Ярославцева.
Если истек срок пребывания в учреждении, руководство по договоренности может, по возможности, отправить человека в аналогичный учреждения в Челябинске или Златоусте. Всего в области 5 таких центров, миасский самый маленький. Сейчас учреждение рассчитано на 45 койко-мест.
Про проблемы с размещением
Проблемы возникают с местами для инвалидов. Поскольку их можно размещать только на первом этаже – мест для всех не хватает.
«А как мы откажем инвалиду, если на улице мороз? Решаем вопрос в таких ситуациях как можем – ставим дополнительные койки. Загруженность у нас полная», – психолог центра Надежда Ярославцева.
Но здесь стараются никому не отказывать. Работники комплекса понимают, что, если человек попал в трудную ситуацию, необходима помощь. Вопрос в том, что, когда его оттуда вытащили, чтобы у него было желание двигаться дальше, а не скатываться обратно. Чтобы он к чему-то стремился.
Бывают и такие, кто по 5 раз паспорта восстанавливают. Они уходят-приходят. Те, кому оформили пенсию, иногда начинают снимать жилье. Проблема в том, что, когда подходит время на переосвидетельствование инвалидности, человек об этом забывает. Пенсия соответственно не выплачивается. Человек возвращается в комплекс на месяц-два, пока заново оформляют все документы.
Про коллектив центра реабилитации
Более чем за 10 лет работы из комплекса уволилось всего несколько человек, многие из них просто ушли на пенсию. Сейчас в центре работают 19 человек.
«Коллектив сложившийся, неравнодушный к чужой беде, всегда готовый протянуть руку помощи», – директор центра Ирина Кротенко.
«К нам ведь попадают люди, которые испытали боль. А мы работаем для того, чтобы помочь им эту боль преодолеть. От этих людей отвернулись их близкие», – психолог центра Надежда Ярославцева.
О человечности. Короткие истории о людях, попавших в центр
В семье муж получил жилье. Потом встретил другую женщину, ушел к ней. Какое-то время они прожили вместе, она умерла. Домой к первой семье он вернуться уже не может. Жил в шалаше, потом поступил в комплекс. Работали по восстановлению родственных связей. Вследствие чего он был принят в семью.
Сын отвез маму в Челябинск, снял ей квартиру на несколько дней и оставил там. Через несколько дней хозяйка квартиры обнаружила ее с инсультом. Женщину госпитализировали. Впоследствии она поступила в наше учреждение. Оказалось, что дети оформили на нее кредитный договор, в нем был указаны телефоны ее сына и дочери. Начали с ними работать – дочь отказалась ее брать к себе, а сын телефон не брал.
Бывали такие случаи, когда дети отказывались хоронить своих родителей. Буквально недавно, было для нас неожиданностью. У нас умерла женщина, ее семья из категории малообеспеченных. Мы позвонили дочери, которая со своими детьми перебралась жить к свекрови, потому что их дом сгорел. Мы думали, что как обычно в таких ситуациях получим отказ, что она не будет ее хоронить. Но она, несмотря на тяжелое положение, нашла деньги и похоронила маму. Часто оказывается, что чем ниже материальное положение людей, тем порядочнее они себя ведут.
Был у нас и такой случай, что сын, прилично одетый, на хорошей машине привез папу, оставил его около комплекса на лавочке с паспортом в руках и уехал.
«Неравнодушных людей все-таки много. Кто прибежит, скажет, кто позвонит. Некоторые даже на свои деньги такси вызывают, чтобы привезти того же лица БОМЖ к нам. Не очерствела все-таки душа у людей. Все мы ходим под Богом. Никто не знает, что будет дальше. Наша работа помогать людям. Мы ее делаем так хорошо, как можем. Но от помощи никогда не отказываемся».
Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter